Bitte beachten Sie, dass wir auf Grund der Corona-Alarmstufe in Baden-Württemberg
nur Kunden in den Laden lassen dürfen die geimpft oder genesen sind!
Kunden ohne Impfung können wir per Fernwartung oder im Vor-Ort-Service helfen.
Ungeimpfte können Waren nur sind gegen Barzahlung (kein EC!) vor der Ladentür abholen.
Computer-Fernwartung über das Internet
PC-vor-Ort kann über das Internet die Software auf Ihrem Computer konfigurieren. Dazu müssen Sie natürlich mit dem Computer im Internet surfen können. Computer, die nicht erfolgreich starten, können nicht per Fernwartung repariert werden!
Die Fernwartung ist zum Beispiel geeignet für die Installation von Anwendungssoftware, Einrichtung von EMail-Konten oder Anpassung von Drucker-Einstellungen. Auch die Einrichtung und Durchführung von Datensicherungen können per Fernwartung erfolgen.
Ablauf, Datenschutz und Kosten für die Fernwartung
Ablauf: Wir empfehlen für die Fernwartung einen Termin zu vereinbaren. Spontane Fernwartungen sind nur selten möglich. Bitte rufen Sie uns an, bevor Sie die Fernwartungs-Software starten.
Datenschutz: Sie sind damit einverstanden, dass der Techniker während der Fernwartung Ihren Bildschirm beobachtet. Der Techniker wird seinerseits nur Dokumente öffnen, die Sie zur Funktionsprüfung freigegeben haben. Selbstverständlich werden alle Daten streng vertraulich behandelt. Sie können alle Tätigkeiten des Technikers auf Ihrem Computer zeitgleich mitverfolgen und im Zweifel jederzeit die Verbindung unterbrechen.
Kosten: Abrechnung nach Zeitaufwand, 20€ pro angefangende 15 Minuten.
Einige Kunden haben Wartungsverträge, die die Fernwartung beinhalten. Unsere Mitarbeiter geben gerne vor der Fernwartung detailliert Auskunft über die Kosten in Ihrem konkreten Fall.
Ja, ich bin über den Datenschutz und die Kosten informiert!
Für Kunden mit Microsoft Windows oder MacOS
Bitte laden Sie über folgenden Link das "Kunden Modul (Adhoc)" von PC-Visit herunter und starten Sie dieses. Um die Verbindung aufzubauen erhalten Sie von uns per Telefon eine 8-stellige Ziffernfolge genannt, die Sie im Kunden-Modul eingeben müssen.
Download PC-Visit für Microsoft Windows und MacOS (ca. 10 MByte)
Für Kunden mit PC-vor-Ort-Linux
Linux-Systeme, die von uns mit Debian/XLinux installiert worden sind, beinhalten bereits die Fernwartungsoftware. Die Fernwartung können Sie über "Support und Hilfe" starten.
Für Kunden mit Fremd-Linux (Ubuntu, Mint, Fedora, ...)
Die Linux-Fernwartung ist mit Debian, Ubuntu, Mint, Fedora und CentOS getestet. Falls Sie als DisplayManager Wayland verwenden, empfehlen wir beim Login zuvor auf Xorg umzuschalten.
- Laden Sie folgende Datei herunter und entpacken Sie das Archiv.
- Starten Sie die Datei "fernwartung_vnc.AppImage" indem Sie mit der Maus doppelt darauf klicken.
- Die Verbindung wird initiiert.
Download Fernwartung_VNC.AppImage.gz
Unsere Telefonnummer für die Fernwartung
07152 / 33 80 44