Computergeschäft und PC-Service für Rutesheim

Hilfe per Fernwartung über das Internet

Sofern Ihr Computer erfolgreich startet und der Internetzugang funktioniert, können wir Software-Probleme per Fernwartung beheben. Während der Fernwartung sehen wir Ihren Bildschirm und können auf alle Daten zugreifen.

Unsere Fernwartung ist für folgende Aufgaben empfehlenswert:

• Einrichtung des Email-Programms
• Einstellungen eines Druckers prüfen
• Datensicherungen einrichten und ausführen
• Installation von Anwendungen
   

Falls Sie mit Ihrem Computer aktuell nicht im Internet surfen können, können wir keine Fernwartung durchführen!

Ablauf

1. Termin vereinbaren
2. Fernwartungs-Programm herunterladen
3. Unser Techniker ruft Sie zum Termin an
    

Abrechnung

25 € pro angefangene 15 Minuten.
Die Kosten können für Kunden mit Wartungsvertrag abweichen.

Fernwartungs-Programme

Windows / MacOS

Bitte laden Sie über folgenden Link das "Kunden Modul (Adhoc)" von PC-Visit herunter und starten Sie dieses. Um die Verbindung aufzubauen erhalten Sie von uns per Telefon eine 8-stellige Ziffernfolge genannt, die Sie im Kunden-Modul eingeben müssen.

Download PC-Visit Kunden-Modul für Windows oder MacOS (ca. 10 MByte)

PC-vor-Ort-Linux

Linux-Systeme, die von uns mit Debian/XLinux installiert worden sind, beinhalten bereits die Fernwartungsoftware. Die Fernwartung können Sie über "Support und Hilfe" starten.
 

Andere Linux-Systeme (Ubuntu, Mint, Fedora, ...)

Die Linux-Fernwartung ist mit Debian, Ubuntu, Mint, Fedora und CentOS getestet. Falls Sie als DisplayManager Wayland verwenden, empfehlen wir beim Login zuvor auf Xorg umzuschalten.

1. Laden Sie folgende Datei herunter und entpacken Sie das Archiv.
2. Starten Sie die Datei "fernwartung_vnc.AppImage" indem Sie mit der Maus doppelt darauf klicken.
3. Die Verbindung wird initiiert.

Download Linux-Fernwartung_VNC.AppImage.gz

Mein langjähriger Ansprechpartner hat erneut in kurzer Zeit unsere WLAN Probleme vor Ort gelöst und stand wie immer mit Rat und Tat zur Seite. Immer wieder gerne, Danke.
Herr J. A. aus Renningen-Malmsheim am 01.07.2026

Sehr professionell und freundlich. Auf jeden Fall meine erste Anlaufstelle bei IT- Problemen.
Frau L. K. aus Pforzheim am 30.06.2026

Alles zur besten Zufriedenheit ausgeführt. Termine wurden super abgestimmt. Gerne wieder.
Herr T. M. aus Merklingen am 27.06.2026

Sehr freundlicher und kompetenter Service.
M. K. aus Leonberg-Höfingen am 24.06.2026

Nach meinem Anruf als Neukunde war die Rückmeldung mit anschließender Beratung in Eutingen und Installation zu Hause sehr positiv. Alle vorhandenen Daten einschl. Email wurden übernommen. Mit 77 Jahren freue ich mich wieder auf die neuen Aufgaben am PC und falls mal ein Problem sein sollte - mit der Fernwartung für mich perfekt. Danke an das Team- kann mastro-IT jedem empfehlen.
G. P. aus Pforzheim-Würm am 23.06.2026