Hilfe per Fernwartung über das Internet
Sofern Ihr Computer erfolgreich startet und der Internetzugang funktioniert, können wir Software-Probleme per Fernwartung beheben. Während der Fernwartung sehen wir Ihren Bildschirm und können auf alle Daten zugreifen.
Unsere Fernwartung ist für folgende Aufgaben empfehlenswert:
- Einrichtung des Email-Programms
- Einstellungen eines Druckers prüfen
- Datensicherungen einrichten und ausführen
- Installation von Anwendungen
Falls Sie mit Ihrem Computer aktuell nicht im Internet surfen können, können wir keine Fernwartung durchführen!
Ablauf
- Termin vereinbaren
- Fernwartungs-Programm herunterladen
- Unser Techniker ruft Sie zum Termin an
Abrechnung
Pro angefangene 10 Minuten berechnet wir 15,- €.
Die Kosten können für Kunden mit Wartungsvertrag abweichen.
Fernwartungs-Programme
Windows / MacOS
Bitte laden Sie über folgenden Link das "Kunden Modul (Adhoc)" von PC-Visit herunter und starten Sie dieses. Um die Verbindung aufzubauen erhalten Sie von uns per Telefon eine 8-stellige Ziffernfolge genannt, die Sie im Kunden-Modul eingeben müssen.
Download PC-Visit Kunden-Modul für Windows oder MacOS (ca. 10 MByte)
PC-vor-Ort-Linux
Linux-Systeme, die von uns mit Debian/XLinux installiert worden sind, beinhalten bereits die Fernwartungsoftware. Die Fernwartung können Sie über "Support und Hilfe" starten.
Andere Linux-Systeme (Ubuntu, Mint, Fedora, ...)
Die Linux-Fernwartung ist mit Debian, Ubuntu, Mint, Fedora und CentOS getestet. Falls Sie als DisplayManager Wayland verwenden, empfehlen wir beim Login zuvor auf Xorg umzuschalten.
- Laden Sie folgende Datei herunter und entpacken Sie das Archiv.
- Starten Sie die Datei "fernwartung_vnc.AppImage" indem Sie mit der Maus doppelt darauf klicken.
- Die Verbindung wird initiiert.
Download Linux-Fernwartung_VNC.AppImage.gz