Bitte beachten Sie:
Am Montag den 25.09.2023 ist das Ladengeschäft ab 15 Uhr geschlossen.

Hilfe per Fernwartung über das Internet

Sofern Ihr Computer erfolgreich startet und der Internetzugang funktioniert, können wir Software-Probleme per Fernwartung beheben. Während der Fernwartung sehen wir Ihren Bildschirm und können auf alle Daten zugreifen.

Unsere Fernwartung ist für folgende Aufgaben empfehlenswert:

  • Einrichtung des Email-Programms
  • Einstellungen eines Druckers prüfen
  • Datensicherungen einrichten und ausführen
  • Installation von Anwendungen
     

Falls Sie mit Ihrem Computer aktuell nicht im Internet surfen können, können wir keine Fernwartung durchführen!

Ablauf

  1. Termin vereinbaren
  2. Fernwartungs-Programm herunterladen
  3. Unser Techniker ruft Sie zum Termin an
     

Abrechnung

Pro angefangene 10 Minuten berechnet wir 15,- €.
Die Kosten können für Kunden mit Wartungsvertrag abweichen.

 

Fernwartungs-Programme

Windows / MacOS

Bitte laden Sie über folgenden Link das "Kunden Modul (Adhoc)" von PC-Visit herunter und starten Sie dieses. Um die Verbindung aufzubauen erhalten Sie von uns per Telefon eine 8-stellige Ziffernfolge genannt, die Sie im Kunden-Modul eingeben müssen.

Download PC-Visit Kunden-Modul für Windows oder MacOS (ca. 10 MByte)

 

PC-vor-Ort-Linux

Linux-Systeme, die von uns mit Debian/XLinux installiert worden sind, beinhalten bereits die Fernwartungsoftware. Die Fernwartung können Sie über "Support und Hilfe" starten.
 

Andere Linux-Systeme (Ubuntu, Mint, Fedora, ...)

Die Linux-Fernwartung ist mit Debian, Ubuntu, Mint, Fedora und CentOS getestet. Falls Sie als DisplayManager Wayland verwenden, empfehlen wir beim Login zuvor auf Xorg umzuschalten.

  1. Laden Sie folgende Datei herunter und entpacken Sie das Archiv.
  2. Starten Sie die Datei "fernwartung_vnc.AppImage" indem Sie mit der Maus doppelt darauf klicken.
  3. Die Verbindung wird initiiert.

Download Linux-Fernwartung_VNC.AppImage.gz

 

 

 

 

Kunden-Kommentare

Ich habe nur positive Erfahrungen machen dürfen. Die Aufträge werden rasch und zügig zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Mögliche Alternativen konsequent geprüft und ggf. vorgeschlagen.\\r\\nHerr P.P. aus Leonberg
Herr P. P. aus Leonberg am 10.05.2024

VE Mein Anliegen wurde zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt.
Herr J. V. aus Weissach-Flacht am 10.05.2024

Habe sehr gute Erfahrungen mit dem Team gemacht, der Service war ausgezeichnet, die Probleme mit dem PC wurden schnell und tadellos gelöst! Sehr zu empfehlen! R.T. Leonberg
Herr R. T. aus Leonberg am 09.05.2024

Sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter. Er konnte mein Problem innerhalb weniger Minuten zufriedenstellend lösen.
Herr E. F. aus Magstadt am 08.05.2024

Wurde sehr kompetent beraten. War sehr zufrieden. Mit dem gekauften Drucker und der in Betriebsetzung hat es sehr gut geklappt.
Herr R. S. aus Ditzingen-Hirschlanden am 08.05.2024

weitere Kundenkommentare

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